3 razones de por qué el Marketing digital es importante

3 razones de por qué el Marketing digital es importante

19 abril 2017

Corporativa Noticias

Probablemente has leído muchos artículos que hablan de 12 o 10 y hasta 30 razones de por qué el Marketing digital es importante. Nosotros los resumimos en tres:

  1. Rentabilidad
  2. Relación Cliente-Marca
  3. Hazlo tú mismo

Rentabilidad

Sabemos que a la mayoría de las compañías no les emociona el invertir en comunicaciones y marketing porque sus beneficios son intangibles y es aquí en donde el Marketing digital es la solución.

Social media advertising Facebook ad performance statistics
Fuente: The Facebook Ads Benchmark Report

 

El Marketing digital suele ser mucho más económico que los métodos tradicionales de Marketing y Publicidad. Compartir un vídeo en tu red social y blog es mucho más rentable que ponerlo al aire en un canal de televisión, aunque gastes lo mismo en la producción del vídeo. Lo mismo ocurre con artículos, imágenes, etc. Compartir cualquier tipo de contenido en los medios digitales reduce costos.

Esto permite a pequeñas y medianas compañías a tener una mayor visibilidad. Además le permite a las grandes compañías reducir sus presupuestos de marketing mientras aumentan sus ROI.  A pesar de que el marketing digital no puede sustituir todas las formas de marketing, y definitivamente no puede reemplazar las comunicaciones corporativas o institucionales, es una gran manera de lograr una segmentación mucho más específica del target al que queremos llegar.

En la publicidad tradicional se puede segmentar hasta cierto punto, mientras que el Internet permite la micro-segmentación; esto significa que puedes llegar a un target mucho más especifico del consumidor de tu producto.  Por ejemplo, con la publicidad tradicional, si tu target son las amas de casa, puedes elegir un período de tiempo en el que hay más amas de casa viendo televisión, sin embargo no solo llegarías a tu target objetivo, si no a muchas más personas a las que realmente no les interesa tu producto, además de perder a todas aquellas amas de casa que por alguna razón, en ese momento, no estaban viendo la televisión.

En Internet puedes elegir tu audiencia según edad, estudios, lugar de residencia, preferencias; es decir, puedes elegir a un hombre entre 25 y 30 años de edad que estudie derecho, viva en Huesca y le guste hacer senderismo los fines de semana. Con el marketing digital puedes segmentar hasta llegar al punto de llegar a una persona específica. Esto significa que, a pesar de que pueda que menos personas conozcan tu marca, los que la conocen serán personas que realmente estén interesadas en tu producto, lo que aumentaría los ratios de conversión. De esta manera se lograrían más ventas por personas alcanzadas que en cualquier otro tipo de publicidad. La micro-segmentación también permite que puedas seguir el paso de tu consumidor y tus ventas.

Relación Marca-Consumidor

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¿Alguna vez has visto los memes de «Hay dos tipos de personas«? Esos que muestran a las personas que se comen el borde de la pizza y aquellas que no, o a las personas que le gustan los gatos y a las que le gustan los perros. Este tipo de memes también se ha utilizado para comparar marcas, como Samsung y Apple o Coca Cola y Pepsi. ¿En qué momento estas marcas llegaron a ser mucho más que simple productos, al punto en que una persona fanática de Coca Cola prefiera beber agua que Pepsi y viceversa? En el momento en que dejaron de vender una marca y construyeron una relación personal con sus consumidores.

Coca cola es una marca que entiende los sentimientos de sus consumidores y les brinda esperanza y emociones más que solo una bebida. Pepsi vende cómo de cool  las personas quieren ser. Apple apela a aquellos que quieren ser diferentes, creativos y con estilo, mientras que Samsung busca llegar a aquellos que son un poco más prácticos y se enfocan un poco menos en las apariencias.

Y es aquí en donde entra el marketing digital, ya que te permite que tu marca interactúe de una manera más directa con tus consumidores. De esta manera se pueden crear relaciones en donde los consumidores vean que la marca los entiende, lo que se traduce en aprecio y afecto por la marca.

 Mientras haya una mayor conexión entre la marca y su audiencia, los consumidores serán más leales, convirtiéndose en «embajadores de la marca«. Los embajadores además de consumir la marca, hacen eco de ella al recomendarlo a sus amigos y familiares, logrando una mejor reputación, y en caso de una crisis, un ejército de fanáticos que la defiendan y la apoyen.

 

 

Hazlo tú mismo

Ahora, los profesionales del marketing cuentan con muchas herramientas que facilitan y agilizan su trabajo.

Primero que nada es muy importante entender que la mejor manera de manejar tu marketing es tener profesionales calificados que se hagan cargo de todo lo relacionado al marketing, ya que esos conocimientos son consecuencia de varios años de estudio y grandes conocimientos aprendidos con la experiencia.

Sin embargo, todos los días se desarrollan nuevas herramientas para hacerlo todo mucho más fácil para estos profesionales. Mientras que en el pasado necesitabas a todo un equipo de publicistas para que diseñaran, programaran, editaran, etc, hoy en día puedes lograr resultados similares con menos personas, siempre y cuando sean expertos en lo que hacen.

Ahora puedes tener un departamento de marketing de solo cuatro personas, ya que estas herramientas han logrado que los profesionales en publicidad logren simplificar su trabajo y realizarlo más rápidamente.

El software no es ni puede ser utilizado como un sustituto a profesionales cualificados que han estudiado el tema. Las herramientas hacen que el trabajo sea más fácil pero no hacen el trabajo. Los expertos en marketing tienen el conocimiento y la experiencia necesaria que una máquina no tiene. Las comunicaciones, la publicidad y el marketing digital son temas que varían tanto de compañía a compañía y de producto a producto que se necesita capital humano. La misma estrategia de Correos no es la que se usaría para Cacaolat.

Entre las cosas que los expertos en marketing deben saber para poder manejar mejor tu imagen es la propiedad intelectual. En un trabajo que se basa en establecer una ventaja competitiva y explotarla, la propiedad intelectual se convierte en una herramienta clave. Este valor viene de que la PI puede incrementar el reconocimiento de tu marca.

Tu marca puede incluso convertirse en una palabra de uso cotidiano. ¿Quién dice «cinta adhesiva» en vez de «celo» o «tazón maravilla» en lugar de «táper»? Este tipo de cosas llevan a que tu marca y tu nombre formen parte de la cultura popular. Pero, aunque no llegues a tal punto, tus ideas, tu contenido y tu producto es lo que te hace tú. En ese caso, por ejemplo, la fórmula secreta de Coca Cola es tan famosa que casi todos hemos oído el rumor de que sólo dos personas saben cuál es y que no pueden viajar en el mismo avión.

Pero, lo más importante es que con estas cosas es como los expertos en marketing digital puedan generar conversación al rededor de tu producto, específicamente en internet. La conversación en internet es la más propensa a la viralización, por lo que nunca te olvide de contarle al equipo de marketing cuáles son tus activos legales.


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